Este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal?

Sim, este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal, que certifica o cumprimento das recomendações da Direcção-Geral de Saúde.

Quais são os procedimentos implementados para garantir a segurança e higiene no hotel?

Foram implementados diversos procedimentos para garantir a segurança e higiene no hotel. Para mais informações consulte a nossa página informativa aqui.

Quais são os Pontos de Interesse na área do hotel?

Poderá obter esta informação através da nossa página de Pontos de Interesse, e através da nossa APP Concierge que estará no hotel (APP ainda não disponível).

É disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?

O hotel não dispõe deste serviço. A melhor opção para transporte para o aeroporto é o táxi. A receção poderá chamá- lo ao hotel.

Qual o meio de transporte para o centro da cidade?

Pode usar o autocarro que tem uma paragem em frente ao hotel ou táxi.

Qual a tarifa média do aeroporto até ao hotel?

A tarifa média é de cerca de 25,00 €.

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por quarto?

As tarifas são apresentadas por quarto e por noite.

Quais os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site?

O pagamento das estadias é feito no hotel, por qualquer meio de pagamento. Para garantir a reserva é solicitado um cartão de crédito.

É cobrada Taxa Turística?

Sim. A taxa municipal é de 2,00€ por hóspede e por noite até um máximo de 7 noites por estadia.

Até que idade as crianças não pagam?

As crianças não pagam até perfazerem 4 anos de idade.

É necessário cartão de crédito para fazer reservas online?

Sim. É necessário um cartão de crédito para fazer reservas online.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são: Dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito. Para pagamento antecipado das reservas pode ser feita uma transferência bancária.

Posso pagar com cartão de crédito da empresa?

Sim, pode. No entanto, como os pagamentos com cartão de crédito pressupõem a titularidade do cartão por parte do seu portador, será necessária uma autorização escrita por parte da empresa titular do cartão de crédito.

É possível solicitar fatura em nome da empresa?

Sim. A fatura será emitida em nome da empresa que o cliente indicar.

O que está incluído no preço da reserva?

Somente o alojamento ou o alojamento e pequeno-almoço, consoante a modalidade reservada.

Tenho de pagar imposto sobre os valores apresentados?

O único valor adicional é a taxa turística (2,00 € / Pessoa /noite até um máximo de 7 noites).

O pequeno-almoço está incluído no preço?

Sim, se reserva for em regime de “alojamento e pequeno-almoço”. Ou seja, depende da tarifa reservada.

Se reservar com cartão de crédito, quando é retirado o valor?

Depende do tipo de tarifa reservada. Se for pré-paga o valor é debitado no cartão de crédito no momento da reserva. Se for uma tarifa flexível o valor é debitado apenas no dia da chegada.

Posso pagar no hotel com um cartão diferente do qual fiz a reserva?

Sim, se reservar uma tarifa flexível. Caso opte por uma tarifa pré-paga, o pagamento é debitado no cartão de crédito indicado no momento em que a reserva é feita e não há possibilidade de reembolso ou troca de cartão.

Posso beneficiar de um tarifa online reservando diretamente com o departamento de reservas?

Sim.

Não recebi o meu recibo, o que devo fazer?

Deve contactar o hotel através do e-mail tryp.porto.centro@trypportugal.com, ou através do telefone +351 225 194 800 e notifique-nos da situação.

Existem quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?

O hotel dispõe de 1 quarto adaptados para pessoas com mobilidade condicionada. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para o auxiliar.

Os quartos têm minibar?

Sim. Todos os quartos têm minibar com água mineral, cervejas e refrigerantes.

Existem quartos comunicantes?

Sim. O hotel tem quartos comunicantes.

É possível pedir almofadas e cobertor extra?

Sim. É possível pedir almofadas extra. Todos os quartos dispõem de cobertores extra guardados no roupeiro do quarto.

O hotel tem room service? Qual é o horário?

Sim. O serviço está disponível apenas no horário do pequeno almoço, que é prestado entre as 07h30 e as 10h30. O serviço tem uma taxa de 4,00€ por pedido.

Podem incluir/colocar decoração romântica no quarto? Qual o custo?

É possível fazer a decoração do quarto. O custo é ajustada de acordo com as especificações da decoração pedido.

Os quartos têm varanda?

Apenas 4 quartos têm varanda.

Quais as tipologias de quarto disponíveis no hotel?

Quarto standard com cama de casal ou duas camas individuais, quartos premium, fitness e familly com cama de casal.

Os quartos têm alcatifa?

Não. O pavimento dos quartos é de madeira.

Os quartos têm ar condicionado?

Sim. Todos os quartos têm ar condicionado.

Existe serviço de wake-up call no hotel?

Sim. O serviço de despertar está disponível. Pode ser pedido ao staff da recepção do hotel.

Os quartos são insonorizados?

Não, os quartos não são totalmente insonorizados.

Os quartos têm duche e/ou banheira?

Todos os quartos estão equipados com banheira.

As televisões dos quartos são Smarttv?

Sim.

Os quartos têm secador?

Sim.

 

 

Qual o horário do check-in?

O check-in é feito a partir das 14h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá contactar o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Qual o horário do check-out?

Por norma, o check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.

Check-in tardio. É possivel fazer check-In até que horas?

O check-in pode ser feito a qualquer hora, dado que a receção funciona 24h por dia.

A receção está aberta 24h?

Sim. A receção funciona 24h por dia.

Que idiomas são falados na receção?

Na receção falamos português, inglês e espanhol.

Que documentos são necessários para efetuar o check-in?

Para fazer o check in é necessário um documento de identificação pessoal (cartão do cidadão ou passaporte), para cada hóspede.

Se eu for alérgico a um ingrediente, quando e onde informo?

Pode informar a recepção no momento do check in. Pode também fornecer essa infrmação antes de fazer check in, o que irá facilitar a disponibilização de produtos adequados às suas necessidades.

É possível enviar o meu currículo para me juntar à equipa do hotel?

Sim. As candidatura podem ser enviadas para o hotel (tryp.porto.centro@meliaportugal.com) que as encaminhará para o departamento de recursos humanos.

Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?

As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (res.tpc@trypportugal.com) ou via telefone: (+351 225 194 800).

Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?

O cancelamento das reservas feitas através do site do hotel, pode ser realizado no próprio site, ou mediante pedido enviado por e-mail. Algumas reservas não permitem cancelamento, pelo que deve sempre consultar as condições de reserva antes de efetuar a mesma.

Como reservar um berço?

Os berços podem ser pedidos diretamente à receção do hotel. O pedido pode também ser feito na reserva, no campo dos “pedidos especiais”.

Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?

O tipo de quarto pode ser pedido no momento da reserva ou directamente ao balcão da receção antes ou durante o check in.

Como efetuar uma reserva de grupos?

A reserva de grupos deve ser feita por e-mail dirigido ao departamento de grupos do hotel (tpc@trypportugal.com).

Como garantir um quarto num andar alto?

O pedido pode ser feito no momento da reserva (no campo dos “pedidos especiais” se a reserva for feita online) ou directamente ao balcão da recepção antes ou durante o check-in.

Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?

Ao fazer a reserva diretamente no site do hotel beneficia da melhor tarifa disponível.

Se reservar online posso fazer alterações com o hotel através de telefone?

As alterações às reservas feitas online devem ser pedidas online na plataforma onde foi feita a reserva.

Como posso aceder às campanhas em vigor?

Pode consultar campanhas em vigor em www.trypportocentro.com

Quais são as políticas de cancelamento?

A política de cancelamento depende do tipo de tarifa da sua reserva. Por favor consulte as condições da tarifa na documentação da sua reserva.

Qual é o prazo para cancelar a minha reserva?

O prazo de cancelamento da reserva depende do tipo de tarifa da sua reserva. Por favor consulte as condições da tarifa na documentação da sua reserva.

O que significa não cancelável?

Não cancelável significa que a reserva não pode ser cancelada, pelo que o valor pago para garantir a mesma não será reenbolsado no caso de não usufruir da reserva.

O que significa Tarifa reembolsável?

Tarifa não reembolsável é uma tarifa que, em caso de cancelamento, não permite o reembolso do valor pré-pago.

O que significa Tarifa não reembolsável?

Tarifa não reembolsável é uma tarifa que, em caso de cancelamento, não permite o reembolso do valor pré-pago.

Como reservar um berço/cama extra? Tem algum custo extra?

O berço não tem qualquer custo adicional; a cama extra para criação acima de 5 anos tem um custo adicional.

Posso reservar mais do que um quarto?

Sim. Pode fazer reserva de vários quartos em www.trypportocentro.com

Como posso fazer uma reserva para eventos ou reuniões?

Através do site do hotel: www.trypportocentro.com

Posso reservar um quarto no próprio dia?

Sim.

Posso alterar o hotel reservado?

O melhor procedimento é cancelar a sua reserva no hotel original e fazer nova reserva no hotel pretendido.

Se não comparecer no hotel na data da estadia, sem aviso prévio, é cobrado o valor total da estadia?

Sim, se se tratar de uma reserva não reembolsável. Se se tratar de uma reserva flexível, ser-lhe-á cobrado o valor da primeira noite da estadia em caso de no-show.

É seguro fazer uma reserva no site?

Sim. É completamente seguro fazer uma reserva em www.trypportocentro.com

Qual o horário do pequeno-almoço?

O serviço de pequeno almoço é prestado no restaurante do hotel, em formato buffet, das 07h00 às 10h30.

O pequeno-almoço tem produtos sem glúten?

Sim. O hotel tem disponíveis produtos sem glúten. Sugerimos que faça sempre essa referência no seu pedido de reserva no campo dos “pedidos especiais”.

O pequeno-almoço tem leite sem lactose?

Sim. Sugerimos que faça sempre essa referência no seu pedido de reserva no campo dos “pedidos especiais”.

O pequeno-almoço tem opções vegetarianas? E vegan?

Sim. Sugerimos que faça sempre essa referência no seu pedido de reserva no campo dos “pedidos especiais”.

 

É possível realizar pré-check-in?

Sim. Após a realização da reserva, enviaremos um email com instruções de como proceder ao pré-check-in 7 dias antes da sua estadia e também 3 dias antes. Poderá preencher com os seus dados e evitará perder tempo quando chegar ao hotel.

Existem áreas para fumadores no hotel?

Apenas é permitido fumar nos terraços dos quartos do 4.º piso que são quartos para fumadores.

O hotel possui estacionamento próprio?

O hotel dispõe de uma garagem com um número limitado de lugares. A utilização da garagem tem um custo associado e só pode ser feita mediante pedido presencial na receção do hotel.

É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?

Não. A utilização da garagem está sujeita a disponibilidade à chegada.

Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?

Sim, o hotel dispõe de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e após o check-out.

O estacionamento é pago? Qual é o valor?

O estacionamento tem um custo por dia. Por favor informe-se na recepção do hotel sobre o preço.

É permitido animais de estimação no hotel?

Não é permitido o acesso a animais de estimação.

O hotel tem salas de reunião?

Sim. O hotel dispõe de 2 salas de reunião com capacidade entre 10 e 75 pessoas.

O hotel tem serviço de casamentos?

Não, o hotel não tem serviço de casamentos.

Existe elevador?

Sim. O hotel dispõe de dois elevadores para hóspedes.

Há carregadores para carros elétricos?

Sim, disponibilizamos carregadores para carros elétricos.

Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?

Sim. Todo o hotel dispõe de acesso gratuito à internet por sistema wi-fi.

Existe lobby e espaços públicos no hotel?

Sim. O hotel dispõe de lobby e bar.

O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?

Sim. O serviço de lavandaria está diponível em serviço normal e expresso.

Que atividades é possível reservar na receção?

É possível reservar na receção as seguintes atividades: Circuitos turísticos de autocarro na cidade do Porto / Cruzeiros de barco no rio Douro / Visita às caves do vinho do Porto / Visita ao parque temático sealife / Por favor contacte a recepção do hotel para mais informações.

Como funcionam os perdidos e achados?

Os objectos deixados nos quartos do hotel são registados e guardados por um período de 6 meses após a saída do hóspede. Contacte a receção através do e-mail tryp.porto.centro@trypportugal.com caso se tenha esquecido de algo.

Gostava de ser notificado via email sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?

Deve dar o seu consentimento para que o hotel guarde os seus dados pessoais (nome e endereço de correio electrónico) para podermos fazer o envio de oferta e promoções.

O Hotel tem algum programa de fidelização?

Sim, o Wyndham Rewards Program. Encontrará informação sobre o programa neste link: https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards.

Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?

Poderá encontrar informação sobre mais hotéis da marca Hoti Hoteis aqui: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.